积极——积极是一种健康的、阳光的、向上的精神态度，是回头客员工精神面貌的重要体现。不悲观，不恐惧，不害怕，积极是解决问题的最佳途径，也是员工走向成功与成熟的重要标志。
主动——不靠外力靠自己，自己把握思想和行动的主动权。在回头客体现为：主动沟通，主动汇报，主动思考，主动服务，主动把握个人的命运，为企业创造辉煌，也为个人成就梦想。
合作——合作是员工与员工、部门与部门之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。在回头客大家庭里，同事之间既是伙伴，又是兄弟姐妹，大家互相配合，真诚合作，用心温暖心，用爱回报爱，从而提高每个人的幸福指数，形成企业氛围，吸引四方人才。
奉献——奉献是满怀情感地为他人服务，做出贡献，不计回报的无偿服务，是“我为人人”崇高精神。回头客人奉献出的是青春，是汗水，是热情，是无私的爱心；收获的是一种幸福，是他人的尊敬与爱戴，是自己生命的延长，是回头客人发自内心的快乐感与成就感。
